Awentail AI Assistant

O klientovi

Awentail vyvíjí AI řešení pro firemní komunikaci. Cíl: dát firmám inteligentního asistenta, který rozumí jejich kontextu a pracuje 24/7.

Výzva

Zákaznická podpora a interní helpdesk pohlcovaly čas celého týmu. Stejné otázky se opakovaly denně. Odpovědi trvaly hodiny, místo sekund.

Naše řešení

AI asistent s RAG pipeline napojený na firemní znalostní bázi. Rozumí kontextu, odpovídá přesně a předává složité dotazy lidem — ne naopak.

Jak jsme postupovali

Analýza komunikačních toků. Návrh RAG architektury. Iterativní ladění kvality odpovědí na reálných datech. Nasazení a monitoring.

Měřitelné výsledky

73 % dotazů vyřešeno bez lidského zásahu. Odpovědi v sekundách místo hodin. Spokojenost zákazníků +35 %.